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1.
為什麼我沒有收到紙本發票?
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自2016年8月10日起，根據財政部令 台財稅字第 1040004308 號 「電子發票實施作業要點」， 於天堂花園消費開立之二聯式與三聯式統一發票將以託管方式，不再隨貨寄送發票。
若您選擇「手機載具」或「自然人憑證」，您可至財政部電子發票平台系統查詢。
若您選擇「會員載具」，請您登入會員後，至訂單查詢系統，點選「訂單詳情」即可瀏覽電子發票內容。
2.
使用電子發票，中獎了要如何兌換?
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「二聯式電子發票」將於單月26日由財政部自動對獎，並於當月28日產生中獎清冊提供營業人下載索取。
各載具中獎通知對應單位如下:
| 載具 | 狀態 | 中獎通知單位 | 如何領取中獎發票 | |||
| 會員載具 | 未歸戶 |
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已歸戶 |
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已設定 領獎帳戶 |
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| 手機條碼 自然人憑證 |
未設定 領獎帳 |
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3.
若我列印訂單查詢內的發票電子檔，可以至銀行兌換嗎?
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依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本，訂單查詢內的電子發票明細，僅提供檢視不具領獎功能，若對電子發票領獎程序有任何疑問，可至財政部電子發票平台系統，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988查詢。
4.
我還是想拿紙本發票，要如何申請?
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若您於成立訂單選擇「電子發票」而非捐贈，你可運用訂單詢問的方式，與我們索取發票正本，天堂花園將於三十天滿意鑑賞後，再為您寄送紙本發票，已避免期間因商品退貨，造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生。
5.
電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎?
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購買商品時若勾選發票捐贈，其發票所有權人即屬於受贈單位，無法反悔或不捐贈唷!
如上述問題無法解決您的疑慮，請於下述對話框輸入您的問題，我們將有專人盡快為您服務，謝謝。
