在收到商品若發現產品瑕疵、破損或使用上有任何肌膚不適，為了保障您的權益，請務必在第一時間通知客服人員，透過了解您的使用狀況為您排解問題，同時為了保護您的肌膚，會由肌膚護理專員給您專業的使用建議。

退貨程序如下：
1. 可透過官方LINE通知客服人員訂購人姓名、電話、訂單編號及商品問題。

2. 經由客服協助，為您辨理退貨作業，請勿自行將商品寄回，自行退回者恕不受理。

3. 退貨需整筆訂單取消，不接受訂單部分退貨。

4. 客服確認進入退貨流程後，會請您將完整商品 (包含配件:試用品、贈品及其他附件) 完整裝箱退回，如有商品缺件或超過30天滿意保證期，恕無法受理退貨服務。
 

什麼情況下無法辨理？
1. 清倉福利品、特殊優惠品不在退換貨服務內，恕無法受理。

2. 30天滿意保證服務，目前僅限台灣本島，海外及離島地區尚未開放。

3. 若是使用公司採購，發票使用統一編號的訂單，不適用30天滿意保證活動。

4. 此滿意保證服務僅限官網銷售之商品，若過去有同項商品退貨之經驗，及當筆訂單同時開封二件以上之同商品，恕不受理退貨。

5. 天堂花園以「提供更好的肌膚感受」為宗旨，因此有30天滿意保證服務，但若有惡意退貨、濫用等情形，本公司有權不予受理，並保留最終決定權。

為加速您收到完整商品的時間，對於不合適／瑕疵／錯誤商品的退換方式，目前提供「只退不換」喔。若您仍需要其他商品，請重新下單訂購即可，以節省貨物來回寄送所秏費的時間。

在您送出退貨申請時，請填妥退貨地址，宅配人員將於派車取件前與您電話聯繫取件事宜，收貨時間則依物流物線為主，恕無法指定，敬請見諒!

收到退貨商品後，系統將進行驗收確認，並依照訂購時不同的付款方式進行退款。

信用卡：預計於7-14個工作天直接刷退，如退刷日為帳單結帳日之後，款項將會於下一期帳單沖銷。

貨到付款：預計於14-21個工作天匯至您的指定帳戶中，退款完成會發送簡訊通知，請您留意。

因為天堂花園部分容器採用玻璃瓶，我們雖已做好防護，但仍免不了發生意外導致破碎或瑕疵。

因此當您收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於到貨三日內拍下異常狀況，同時並保留外箱、緩衝材、產品外盒、產品本身、贈品。

透過官方LINE回傳照片，聯絡客服人員為您處理。